マーケティングとは？製品が顧客に届くまでのプロセスの最適化。顧客目線で。営業活動。
当社は全員マーケティング。
何度も読み返して欲しい。
全体戦略
売上＝アクセス×成約率×リピート率
アクセスはお金で買える。成約率とリピート率は自社でしかできない。工夫。
アクセス
新規顧客の獲得方法。
コンテンツマーケティング
ブログ等によるコンテンツよる集客方法。
店舗
上野本店。恵比寿から新規顧客の獲得。
SNS
YouTube
YouTube による店舗への導線 に投資。
上野店の新規獲得につながっている。
成約率（コンバージョン率）
成約率を高めるための施策。
無料試飲サービス
当社の製品は全て無料でお試しできるようにする。店舗の最大の魅力。おもてなしの精神でお客様の製品選びに寄り添う。明るく元気よく。
UGCマーケティング
お客様に製品の感想をWebにあげてもらう取り組み。自社から製品のメリットを伝えるよりお客様からの良い意見の方が信頼性が高い。ストックである。勝手にコンテンツが育つ。
Amazon レビュー の 獲得
Amazon でのレビュー獲得に投資。
1,000円引きクーポンでレビュー獲得
平均客単価からすれば20%クーポンより1,000円クーポンの方が経費を抑えられる。
Google Map レビュー
1,000円分のポイント付与でレビューの獲得。
コンテンツマーケティング
お客様の質問に何度も答えることにより信頼を高め顧客となってもらう方法。コンテンツの質。ボリューム。キーワード対策が重要。
リピート率
リピート率（再注文率）を高める。
メルマガ
分析と改善
モール戦略について
スマホビュー、サムネイルでの商品説明の完結
- スライド画像だけで全てがわかるように
- 動画も挿入
- スマホビュー文字サイズの最適化
レビューの獲得
- UGCマーケティング
- モール
- EC
- Google Map
商品タイトル、キーワードの最適化
購買意欲の高いキーワードを商品タイトルに入れる。
※モールがどこが一番キーワードが有効に働く場所なのか確認する。
商品ページの充実
スマホスライド画像の充実
こだわり
原材料へのこだわり、製造工程、製造している人の写真やコメントなどを掲載し、「これでもか」と言うくらい詳しく説明する。同業他社の同じような商品と比べてどんなメリットがあるのか、差別化ポイントをお客さまに理解してもらう。
注意するポイントは、ただの自己満足のこだわりではなく「お客さまにとってどんなメリットがあるのか」に軸を置いて説明すること。
運営者（店長）の顔が見える
ECサイトは、購入までの手続きが機械的で人気を感じにくい傾向がある。そこで、店長挨拶では文章だけではなく顔写真を載せると良い。
挨拶文も堅苦しい感じではなく、商品の開発秘話や商品に対する思いなどストーリー性を持たる。お客さまに「この店長から買いたい」と思ってもらえるような、読んでいて面白いためになるコンテンツにする。
店長の顔写真だけではなく、商品開発担当者の写真やコメントも載せるとさらに魅力がアップする。
利用シーンを容易に想像できる商品写真
商品単体の写真を掲載するのではなく、実際に商品を使用している写真や使い方の動画なども載せる。実際に商品に触れることができないECだからこそ、サイズ感や使用感などを視覚に訴えることが大切。
写真は「多いかな」と感じるくらいでちょうど良い。衣料品のECサイトを見ると、スタッフが商品を試着した写真、購入者が実際に着ている写真が多数掲載されている。
付帯機能を充実させる
複数の決済方法を導入する、配送日時の指定、返品や返金・交換保証制度を拡充するなど、初めてのお客さまでも安心して買い物できる機能を充実させる。一目で安心がわかるようにする。
製品ラインナップ強化
- 価格帯戦略 1,000円～3,000円程度の製品の充実、10,000万円前後の製品の質の向上、5,000円～6,000円前後の製品ラインナップの強化及び充実。